📞 Tel: 0731995170 ✉️ Email: office@veltec.ro
Informații de plată
Modalități de plată
Pe Veltec.ro poți achita comenzile prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Opțiunile pot varia în funcție de produse, valoarea comenzii, metoda de livrare și setările active în magazin.
Toate plățile și facturile sunt procesate în lei românești (RON).
Plată ramburs
Achitarea comenzii la primirea coletului, către curier, dacă această metodă este disponibilă pentru comandă.
Achitarea comenzii la primirea coletului, către curier, dacă această metodă este disponibilă pentru comandă.
Transfer bancar
Plata prin ordin de plată sau transfer bancar, conform datelor comunicate de Veltec.
Plata prin ordin de plată sau transfer bancar, conform datelor comunicate de Veltec.
Plată online
Plată cu cardul sau prin procesatorul de plată activ în checkout, atunci când opțiunea este disponibilă.
Plată cu cardul sau prin procesatorul de plată activ în checkout, atunci când opțiunea este disponibilă.
1. Plată ramburs la curier
Plata ramburs înseamnă că achiți contravaloarea comenzii la livrare, direct către curier. Dacă serviciul de curierat permite, plata se poate face în numerar sau prin card la curier.
- Verifică datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.
- Costul de transport și eventualele taxe de ramburs sunt afișate sau comunicate înainte de confirmarea comenzii.
- La primirea coletului, verifică ambalajul. Dacă este deteriorat vizibil, poți refuza coletul sau poți solicita curierului un proces verbal.
Pentru produsele care nu pot fi livrate la punct de colectare sau GLS Locker, checkout-ul va afișa doar opțiunile de livrare disponibile pentru acea comandă.
2. Transfer bancar
Poți achita comanda prin transfer bancar, dacă această metodă este disponibilă sau agreată la confirmarea comenzii. Comanda este pregătită și expediată după confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea produselor.
- Include în detaliile plății numărul comenzii sau numele folosit la comandă.
- Folosește suma exactă comunicată în confirmarea comenzii.
- Dacă ai nevoie de confirmare rapidă, trimite dovada plății la office@veltec.ro.
3. Plată online
Dacă plata online apare ca opțiune în checkout, tranzacția este procesată prin furnizorul de plată activ pe site. Veltec nu stochează datele complete ale cardului în baza de date proprie.
Pentru siguranță, finalizează plata doar în pagina securizată a magazinului și nu trimite niciodată datele complete ale cardului prin e-mail, telefon sau formular de contact.
Dacă plata online nu se finalizează, verifică statusul comenzii înainte de a încerca din nou sau contactează-ne la office@veltec.ro.
4. Factură fiscală
Factura fiscală este emisă pe baza datelor de facturare furnizate la comandă. Verifică atent numele, adresa, datele firmei și adresa de e-mail înainte de finalizarea comenzii.
Conform informațiilor afișate pe site la data actualizării, VELION EBIKE SRL nu este plătitoare de TVA. Dacă statutul fiscal se modifică, informațiile din documentele fiscale emise la momentul comenzii vor prevala.
5. Cum decurge plata unei comenzi
Alegi produsele
Adaugi produsele în coș și verifici cantitatea, compatibilitatea și datele de livrare.
Selectezi metoda de plată
În checkout apar metodele disponibile pentru comanda ta: ramburs, transfer bancar sau plată online, după caz.
Confirmăm comanda
Comanda este verificată, iar dacă sunt necesare clarificări, te contactăm telefonic sau prin e-mail.
Primești factura și coletul
Factura este emisă pe datele completate, iar comanda este livrată prin metoda disponibilă și confirmată.
6. Întrebări despre plată
Pentru întrebări legate de plăți, facturi, confirmări de transfer sau statusul unei comenzi, ne poți contacta aici: